互联网平台抢滩线上医保支付，实体药店如何出招？

来源 | 第一药店财智（ID：yaodiancaizhi）

随着国家医保部门加速推动线上医保支付，上海、四川、广东、江苏等地都明确将“互联网+医疗”服务纳入医保结算体系。新政甫出，美团、饿了么等互联网平台头纷纷发力抢滩线上医保支付，实体药店也积极出招呼应政策新形势。

药品零售市场新一轮竞争已经拉开帷幕！

互联网平台加速抢滩

自2020年《关于深化医疗保障制度改革的意见》、《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》两个文件之后，今年7月16日，国家医保局印发《关于优化医保领域便民服务的意见》，提出要积极推进“互联网+医疗服务”，按照线上线下公平的原则和医保支付政策，根据服务特点完善协议管理、结算流程，积极探索信息共享，实现处方流转、在线支付结算、送药上门一体化服务。

政策推动下，市场快速响应。据《第一药店财智》梳理，今年以来，美团、饿了么等多个互联网平台在全国多地开展了医保在线支付试点。

7月6日，美团与沈阳市医保局、医保中心联合打造了沈阳首个“互联网+”医保数字化应用场景，当地首批62家试点定点零售药店正式在外卖平台上开通医保支付购药服务。

6月16日，宿迁医保局与美团买药正式开通“网订店送”医保结算业务，宿迁医保参保人可以通过美团App或美团外卖App下订单，在试点定点药店购药享受在线医保结算+即时配送到家。

今年3月，阿里健康与支付宝、饿了么联合金华市市民中心，在浙江金华正式启动“网订店送”医保结算试点，当地参保人可以通过支付宝、饿了么、淘宝下单，在试点药店“刷医保”买药。

与此同时，由于医保的属地化管理特性，外卖平台加速“招揽”线下药店入驻O2O平台。

饿了么联合高德推出“地图找药”服务，用户在高德地图搜索“买药”，即可查找附近的药店、药品，并可外卖到家。

美团买药推出药店“腾飞计划”，其中包括2亿元商家经营补贴，美团买药还会帮药店升级经营分析系统、提供药店数字化培训、私域会员经营等措施。除腾飞计划外，美团买药还发起“小黄灯”计划，扶持全国中小城市24小时药店，给予流量倾斜、夜间运费补贴等支持。

 大型连锁发力自建O2O平台

到目前为止，尚未检索到由实体药店发起的打通线上医保支付的相关报道。但可以预见，线下药店必将有所行动，以上市连锁药店企业为代表，一方面和互联网平台开展合作，另一方面也在大力自建O2O平台。 

根据一心堂2020年报，一心堂与各大主流电商平台建立紧密合作关系，如美团外卖、饿了么、京东到家均有O2O业务布局，公司所在的十个省市直辖市均已上线运营。

健之佳于2020年成立O2O事业部专责推进门店与美团、饿了么、京东到家等公域平台O2O业务的发展，覆盖4个省市85%门店及所在城市。

老百姓引入战略投资方腾讯，借助腾讯在智慧零售、云计算、云服务等方面的优势赋能业务发展，助力其“新零售”战略升级。

同时，各大上市连锁也在发力自建平台。

例如，益丰已建立“益丰健康APP”、小程序、微信商城、微信公众号等，通过会员精准营销，为线下门店带来持续增量的订单和客流。

再如，一心堂，目前已上线一心到家O2O业务，自建一心到家、一心堂药城、积分商城等程序。2020年上半年，一心到家O2O业务较2019年全年基础上提升了2.79倍；一心堂表示，未来公司将重点发展自主搭建的一心到家O2O平台。

健之佳在2020年财报中表示，公司的直营O2O平台自2015年起投入门店自营预订及自提、送货系统佳e购，公司募投项目持续投入，目前已实现药店全覆盖，营业收入达1.7亿元，较2019年增长39%。

近期老百姓大药房非公开发行股票申请获核准批复，募资主要用于新建连锁药店和企业数字化平台等方面。

在竞争中合作，在合作中竞争，是当下实体药店和互联网平台关系的真实写照。

中小连锁怎么跟？

于中小连锁而言，在O2O平台开展线上医保支付，多数药店是持积极态度的。

杭州怡生堂大药房连锁有限公司运营总裁曾海蓉对《第一药店财智》表示：“如果美团在本地开通线上医保支付，我们肯定会加入，因为这是未来药品零售行业的主流趋势。”

但同时，她也表达了行业内普遍存在的担忧：“目前对于药店来说，医保可以带来稳定的线下客流，药店还能以此开展关联销售，拉动门店整体业绩；一旦线上开通医保支付，线下客流会流失这是必然的，加之外卖平台高达10%的服务费，对于中小连锁来说压力很大。”

某连锁作为美团买药刷医保模式的全国首批试点企业，于今年6月份开通线上医保支付，试点门店负责人对《第一药店财智》表示：“开通一个月以来，无论是线上的客流量还是客单价，其实并没有太大的变化。并且，我们商家看不到消费者是自费还是医保支付的。”

据悉，美团的平台支付系统直接对接医保支付系统，这意味着医保结算是互联网平台和医保局直接结算，药店只需要向平台提供商品以及支付一定的平台管理费。以此来看，药店只参与了卖药环节，客流、流量都是留存在了平台。

广东好药多医药有限公司负责人吕廷筹认为，对于中小连锁来说，虽然存在公域流量转私域流量的困难，但在平台提供的配送服务以及流量支持下，总体而言是对线下药店有帮助的。目前，如何发挥自己的优势，利用公域争夺私域存量的份额，是当下中小连锁必须要解决的课题。

业内人士分析表示，目前互联网平台发展医药电商最大的制约就在于医保支付，如今随着线上医保支付进一步被打通，互联网平台业务增长是否将迎来井喷？是否将与实体药店市场争夺更为激烈？值得业内关注！

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